Agence consultant SEO » Consultant SEO » Web Analytics – Les KPI Vos indicateurs de suivi de vos performances (KPI) Comment suivre les évolutions de l’efficacité de votre site web ? Quel tableau de bord mettre en place pour bien mesurer le ROI de vos actions ? Quels critères d’évaluation sont les plus pertinents pour orienter et maîtriser vos investissements ?. Ce sont les questions légitimes que vous vous posez, et auxquelles le choix stratégique de vos KPI doit répondre. Que sont les KPI = Indicateurs Clés de Performance ? Comme leur nom l’indique, les KPI sont des indicateurs chiffrés qui synthétisent de façon claire et explicite les évolutions des performances de vos actions suivant les objectifs que vous vous êtes fixé. Véritables clés de compréhension marketing, ils vous assistent au sein d’un tableau de bord judicieusement conçu, pour vous donner les informations essentielles à vos choix stratégiques, et vous alertent dans les cas où les évolutions diffèrent de vos prévisions. Avec l’essor du Web Analytics, les possibilités de mesure se sont multipliées, et le choix des indicateurs les plus pertinents s’est diversifié mais est devenu également plus complexe et reste toujours aussi crucial à la bonne conduite des projets. Il ne s’agit pas seulement d’obtenir des tableaux de bord qui flattent ou rassurent le décideur : les KPI doivent être les leviers d’optimisation de votre site pour piloter votre activité internet. Pour cela, les KPI doivent : intégrer vos objectifs pour faire correspondre les évolutions à vos attentes, présenter les informations pertinentes de façon claire et concise, vous guider pour conduire les améliorations adéquates. Caractéristiques des KPI Les KPI doivent suivre la règle SMART : ■ Specific : correspondre à des objectifs et attentes clairement définis et adaptés à votre situation ■ Measurable : pouvoir être construits grâce à des paramètres mesurables dans les outils d’analyse ■ Achievable : être utilisés pour atteindre des objectifs réalistes ■ Relevant : être pertinents pour décrire correctement et finement les facteurs clés de succès de votre projet ■ Time bound : permettre facilement le suivi dans le temps des évolutions et des tendances de ces facteurs clés. C’est pourquoi KPI ne sont pas des données brutes, mais des informations synthétiques précisément choisies, construites à partir des données collectées. Les KPI sont donc souvent des ratios, indices ou pourcentages. Nos consultants Web Analytics à Paris vous apportent leur expertise pour déterminer les KPI adéquats pour le pilotage de votre projet web, et construisent les tableaux de bords automatisés les plus pertinents qui vous permettront de maîtriser ses évolutions et le ROI de vos actions.
